Hong Cheung 
市面上有那麼多 Robo Advisor 和券商，為什麼選 Syfe？我想從個人經驗來回答這個問題，以及為什麼在花了無數時間尋找最佳的被動投資平台後，我最終選擇了他們。
更新：已經不是了，原因在文末。
Syfe 是什麼？
背景資訊 Syfe 是一家總部位於新加坡的國際 Robo Advisor 公司，於 2019 年推出，所以算是相當新。他們提供：Syfe Wealth 和 Syfe Trade（Robo Advisor 與股票交易）
Syfe Wealth 的功能
讓你挑選 ETF，或根據能源、REITs、S&P 500 等主題為你預設投資組合，每個主題都包含精選的 ETF，並每月自動為你投資。
Syfe Trade 的功能
讓你以市價單、限價單和碎股訂單交易美股（例如，你可以用金額買入，或以 0.00X 股而非 1 股買入）。不支援期權。
費用
- Syfe Wealth 的收費依你的資金規模而異。不過，帳戶裡的資金越多，年費率就越低。
- Syfe Trade 每月提供兩筆免費交易，之後每筆交易收費 USD 0.99。沒有平台費，也沒有提款費。
我為什麼選擇 Syfe？（已經不是了，請見文末）
- 流暢簡潔的介面
我喜歡他們的介面沒有塞滿各種不同選項，這就是我喜歡 Syfe 的地方。相較於 Stashaway，我覺得它對使用者更友善。他們同時提供 App 和網站平台。
- 可自訂投資組合
我試過不少 Robo Advisor，或者該說是附有自動投資功能的券商，它們都不讓你挑選自己的 ETF，所以如果你想偶爾自己掌控資金（大概不是每次都這樣），這就是一項優勢。
- 延遲
沒錯，我其實喜歡他們較慢的入金時間，以及投資組合之間轉移需要幾天才完成，這能讓我冷靜下來，在做出任何調整前總是先想清楚。長期投資是我的計畫。
- 新加坡元
我不是新加坡人，所以我的本地銀行帳戶裡沒有 SGD，但多持有一種貨幣本身就能分散風險。此外，你可以把 SGD 放進貨幣市場基金，這也能產生約 1% 的年化報酬，而且你還可以用這檔基金安排每月投資到其他投資組合。聰明的系統。
- 新加坡 REITs
沒錯，我很喜歡能投資它。我來自香港，所以我知道一個小型國際城市的租金和房地產市場是如何運作的。Syfe Wealth 的 REITS 投資組合讓你以 SGD 投資新加坡 REITS，所以對我來說這是一大加分，讓我能夠想像自己已經買了房。開玩笑的，分散風險才是原因。如果你覺得還不夠，你隨時可以建立 VNQ、VNQI 的自訂投資組合。
- 合理的管理費
我找不到這家公司有任何隱藏費用。我總是在券商那裡試著找出這些費用。那些說自己沒有平台費的，通常會收佣金；那些說兩者都沒有的，會收交易處理費；或者那些說不收這些費用的，會收閒置費等等。我還見過更狡猾的，你懂我的意思。
我主要用 Syfe 做被動投資，費用比同業便宜，而且肯定比銀行便宜，同時更具彈性。話雖如此，若要認真交易和使用期權這類進階功能，你目前最好還是用其他平台。
- 迅速的客戶服務
我透過電子郵件、線上聊天和 App 聯絡過他們多次。一旦開始聊天，我可以選擇聯絡真人而不是機器人，一秒後就會有客服人員試著回答我的問題。如果客服不在線上，他們會在方便時透過電子郵件回覆我。到目前為止我對他們很滿意。
- 可以自動再平衡，也可以不要
這是我選擇 Syfe 的關鍵原因。大多數 Robo Advisor 只幫你挑選投資組合，不讓你選擇投資組合中包含哪些 ETF。從比較陰暗的角度來看，我可能會懷疑 Robo Advisor 公司會為了自身利潤，按照自己的喜好調整或再平衡資金配置。
我知道如果我是這種想法，最好還是自己持有個股，但不進行再平衡的投資組合恰好符合我的需求。也有人說再平衡會降低你的績效，我也這麼認為，畢竟我已經透過 DCA 降低了風險。
我不喜歡 Syfe 的地方
- 資金處理緩慢
我自己是外國人，我匯的是 USD。USD 和 SGD 之間的轉換通常需要一兩天。然後資金要投入投資組合，又需要另外 2 天。我相信這是因為碎股運作方式的關係，每個流程你都得等上一兩天。
結果我等了將近一週，資金才出現在對應的投資組合裡。所以絕對不算快。但我不怪他們，因為我知道運作方式就是這樣。我在 SoFi HK 的自動投資也經歷過同樣的情況。為了能快速交易股票，我通常會在其他 App 裡放 25k USD，以確保我能當沖，或更迅速靈活。
- 客戶服務很機械化
嗯，這只是我個人的偏好。我喜歡輕鬆隨和、以個人為導向的人員，而不是範本式的開場白和結尾。例如，他們多次用「Allow me to」來開頭，這讓我有點不舒服，因為你不需要我的允許。他們才是提供幫助的人，我才是需要幫助的人。這裡其實沒什麼問題，只是有點太機械化了。
我希望 Syfe 能有的功能
- 能在 Syfe Wealth 和 Syfe Trade 之間轉移資金。（他們正在開發這項功能。）
- 能在投資組合建立並運作後仍可編輯配置。（他們也正在新增編輯功能。）
- 進階股票交易功能，如期權交易和追蹤停損百分比訂單。
- 更大的使用者基礎：他們能賺更多錢，也才有能力新增更多功能與支援。
- 簽帳卡／信用卡：我不認為他們在短期內能提供這項服務。但把需求寫下來總是好的。
結論
就較低的費用而言，Syfe 勝過市面上大多數 Robo Advisor；能投資新加坡 REITS；資金可停泊在貨幣市場基金；良好的客服支援；每六個月自動再平衡投資組合，或選擇不再平衡；為像我這樣的海外投資者提供服務。
我個人會建議容易過度交易，或缺乏時間管理投資的人使用 Syfe。有時候我會希望自己當初就堅持指數 ETF，而不是交易個股，畢竟，長期財富才是最重要的。
如果你是投資新手，你可能會想知道你想成為哪種類型的投資者。
如果你有興趣使用 Syfe
使用這組 Syfe 推薦碼／優惠碼（我已經退出，所以我不會獲得任何好處，但你仍然可以拿到現金回饋。）
SRPSGBQ6R
你可以獲得 Syfe Wealth 六個月的費用減免，以及在 Syfe Trade 完成第一筆交易後獲得 $10 現金回饋。
免責聲明
我沒有與 Syfe 合作，這組優惠碼其實只是我的推薦碼。從我誠實的言論你可以看出，我只是真心希望 Syfe 能適合某個一直在尋找類似方案的人。
更新（我決定不使用他們的服務了。）
我基於以下原因退出使用 Syfe：入金方式令人沮喪；入金時間長且客服回應慢；買入動作緩慢；缺乏社群；以及 SIPC 未以 Syfe 名義註冊。
- 入金說明不清楚 - 3 次中有 2 次失敗
我多次向他們電匯入金，這可能只是我個人的問題。不過入金說明對我來說並不清楚，我在嘗試從海外入金時遇到了問題。
另一方面，我用過並向許多國際券商入金過。我有 Charles Schwab、Firstrade、Interactive Broker、Saxo、TD Ameritrade、SoFi 帳戶，完全沒問題，一次都沒有。
事件細節：
Syfe 提供了銀行代碼和 SWIFT Code。他們也為你建立的每個投資組合提供 SGD 和 USD 帳戶，且帳號各不相同。我在兩邊都遇到過問題。沒有清楚固定的說明指出該使用哪個銀行帳號、分行代碼或 SWIFT code。結果我把資金匯到了錯誤的分行、帳號出了問題，或把 USD 存進了 SGD 帳戶（這是不允許的）。
我也無法在花旗銀行 App 上輸入他們提供的 SWIFT code。有一個 USD 選項可以勾選，用來存入 SGD Wallet，但實際上你只能存入 SGD。那這個選項為什麼還存在？不過資金確實匯過去了，只是不會顯示在我的帳戶裡。所以我得幾天後才能聯絡到客服。
- 入金時間慢，客服回應時間也慢
入金時間書面上可能長達 4 天。所以我至少得等 4 天，才能懷疑入金是否有問題。我還得再等一天才能得到後續回覆。在他們開始查明發生什麼事之前，總共就是一週。
- 買入動作緩慢
我相信是因為他們使用 Alpaca API，我需要等資金先到 Alpaca，等；然後到 Syfe 系統，等；然後到 SGD Wallet 投資組合，等；再一天轉成 USD，再一天用 USD 買入 ETF。這就是為什麼買入要花這麼久，連轉移資金都要花很長時間。
平心而論，SoFi 也有自動投資，最多花 3-4 天，而且我能獲得更清楚的狀態更新，知道我的錢會去哪裡、什麼時候去。Syfe 卻花了我一週，至少。
我可以肯定地說，Syfe 的入金時間是我遇過最慢的。我從其他券商進行的國際電匯總能在同一天內就緒可用，就算不是一天也一樣。我還會接到其他券商客服的個別電話，立即跟進我的問題／他們發現的問題，而不是等我發現問題再去通知他們。
- 缺乏社群
有一個 Syfe subreddit，最新的貼文至少是一年前，甚至好幾年前。與此同時，SoFi 的官方員工總是待在 subreddit 上回答每個人的問題。
- SIPC 未以 Syfe 名義註冊
儘管他們聲稱客戶資金受到新加坡銀行的保障，並有 SIPC 保障。他們實際上使用 Alpaca Securities 作為次級託管人，所以你獲得的是 SIPC 保障。我上次查看時，SIPC 成員名單上並沒有 Syfe 的名字。
這不是什麼大問題，但舉例來說，富途證券使用 Interactive Brokers API，但他們的名字仍然在 SIPC 網站上，我想這樣更可靠。如果出了問題，由於他們使用其他服務來提供服務給你，你將需要多等幾天並處理更多複雜情況。
總結
我決定不使用他們的服務，主要是因為我對入金體驗感到沮喪。當我外面有那麼多選擇時，何必自找麻煩？這對我來說可能也是個徵兆。
