Hong Cheung 
Charles Schwab는 잘 알려진 온라인 투자 플랫폼입니다. 1971년부터 미국에서 등록된 은행이기도 하죠. 덕분에 전 세계 모든 사용자가 신뢰하고 이용할 수 있습니다. 서류상으로는 좋아 보이는데, 실제 성능은 어떨까요?
신뢰할 수 있음
저는 지난 3년 넘게 모바일 앱과 온라인 서비스로 이들의 플랫폼을 사용해 왔는데, 한 번도 문제를 겪은 적이 없습니다. 렉도 없고, GME 같은 피크 이벤트 때도 로그인에 문제가 없었습니다. “그냥 잘 작동합니다.”
제 “플랫폼 체험” 이력을 조금 말씀드리자면, TD Ameritrade, Webull, Moomoo, Firstrade, IBKR, Stake, Syfe, SoFiHK 등을 사용해 봤습니다. 그리고 Charles Schwab가 브로커로서 가장 뛰어난 올라운더 중 하나라는 결론을 내렸습니다. 미국 시장 외에서 거래하지 않는다면 말이죠. [^1]
완벽하진 않지만 제 역할은 한다
모든 브로커에게는 각자의 강점이 있습니다. 예를 들어 IBKR은 심층적인 거래 도구, 낮은 수수료, 시장 커버리지 덕분에 데이트레이더들에게 사랑받고, Webull은 수수료 없는 거래와 사용하기 쉬운 인터페이스로 인기를 끕니다.
그렇다면 Charles Schwab는 어떨까요?
Charles Schwab는 제가 사용해 본 모든 브로커 중에서 가장 상세하고 품질 좋은 펀더멘털 분석을 제공합니다.
고객이라면 모든 것을 무료로 이용할 수 있습니다. 몇 가지만 꼽자면 재무 보고서, 차트와 Schwab 팀의 상세한 분석이 담긴 실적 보고서 등이 있습니다. IBKR과 달리, 많은 정보를 다루고 있음에도 일부 서비스는 여전히 유료입니다. 기능이 워낙 많으니 이해할 만합니다.
그런 점에서 Charles Schwab는 필요한 모든 도구를 무료로 제공합니다. 추가 기능을 찾아 헤매거나 요청하고 비용을 낼 필요가 없습니다. 따라서 번거로움이 적습니다.
깔끔한 인터페이스
저는 주로 AppStore에서 받은 “Charles Schwab Mobile” 앱을 사용하고, 가끔 웹사이트를 이용합니다.
마음에 드는 점 중 하나는 애플리케이션을 깔끔하게 유지한다는 것입니다. 복잡한 요소가 너무 많지 않게 잘 구획되어 있습니다. 상세한 차트가 필요하면 Yahoo Finance에 가거나 TradingView를 쓰면 되니까요.
제가 원하는 것이 보유 포지션과 최신 가격뿐인데, 화면 전체에 모든 기술적 지표가 있을 필요는 없습니다.
저는 중장기 투자자/트레이더라서 일봉 차트는 제 취향이 아닙니다. 화려한 뉴스와 루머 기사가 적을수록 좋습니다.
그리고 Schwab는 이 부분을 잘합니다.
실제 사람이 응대하는 고객 서비스
아무리 강조해도 부족합니다. 다른 브로커들에 대해서도 읽어 봤습니다. 특히 IBKR의 고객 서비스는 꽤 형편없습니다. 고객의 전화를 받지 못하거나, 사람의 답변을 받기까지 오래 기다려야 합니다.
반대로 저는 Schwab와 관련해 사소한 문제가 있었습니다. 온라인 메시징 시스템으로 문의했는데, 다음 날 그쪽에서 저에게 전화를 걸어왔습니다. 고객 서비스 담당자는 친절했고, 문제를 해결하는 데 필요한 시간을 충분히 들여 주었습니다. 전혀 재촉받는 느낌이 없었습니다.
CS(Charles Schwab)의 cs(Customer Service)는 훌륭합니다.
그들이 신경 써 주기 때문에 제 돈이 안전하다는 느낌을 받습니다.
Think Or Swim - 작년에 TD Ameritrade를 인수했다
그게 무엇이고 왜 중요할까요?
첫째, 이는 그들이 비전을 갖고 사업을 끊임없이 확장하고 있다는 뜻입니다. 이는 언제나 사업에 좋은 신호입니다.
둘째, 더 중요하게는 Charles Schwab 사용자들이 TD Ameritrade가 상을 받은 거래 플랫폼 Think Or Swim을 사용할 수 있게 되었다는 점입니다.
이는 제가 사용해 본 거래, 나아가 투자 플랫폼 도구 중 단연 최고라고 할 수 있습니다. 거래 능력 면에서 IBKR Trader Workstation(TWS)과 어깨를 나란히 합니다.
잘 설계되었고 기능이 풍부하면서도 사용자 친화적입니다. 장기 투자자라 해도 이 플랫폼에서 많은 이점을 얻을 수 있습니다.
입금과 출금이 간편함
Moomoo(또 다른 브로커) 얘기는 꺼내지도 마세요. “출금” 버튼을 여러 겹 뒤에 숨겨 접근하기 어렵게 만들어 놓았는데, 이는 정직하지 못하고 매우 짜증나는 일입니다.
Charles Schwab의 자금 처리는 간단명료합니다.
미국 외 지역에서도 TransferWise를 사용해 Schwab와 ACH 거래를 할 수 있어서, 입출금이 하루는커녕 몇 분 안에 완료됩니다.
또는 미국 외 지역에 있다면 전신 송금으로 입금할 수 있는데, 저는 좋은 경험을 했습니다. 형편없었던 Syfe와는 다르죠.
좋은 점이 많다면, 나쁜 점은 무엇일까?
- 예전에는 전자 서명을 받지 않았습니다. 즉, 모든 서류를 출력해서 하나하나 종이에 서명한 뒤 스캔해서 업로드해야 했습니다. 계좌에서 옵션 거래를 활성화하는 데도 서류 작업이 얼마나 많이 필요한지 놀라실 겁니다. 다행히 이제는 전자 서명을 허용하는 것 같습니다.
- 예전에는 주가가 실시간으로 업데이트되지 않았습니다. 다시 말해, 이 글을 쓰는 시점 기준 일주일 전에 앱을 개선했습니다. 결코 완벽하지는 않습니다. 하지만 더 실시간에 가까운 가격이 필요하면 이제 Think Or Swim을 다운로드해서 쓰면 됩니다.
- 이는 국제 고객에게만 해당됩니다. 모든 기능을 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 한때 Schwab Portfolio로 수동 투자를 하고 싶었는데, 미국 시민이 아니면 할 수 없습니다. 미국 시민이 아니면 Schwab 은행 계좌나 카드도 없습니다.
저는 Charles Schwab와 제휴 관계가 아닙니다
솔직히 말씀드리면, 이 글은 전부 제가 직접 작성했습니다. 이로 인해 받은 금액은 전혀 없습니다. 이곳은 제가 계속 사용해 온 주요 투자 플랫폼이며, 저는 이곳을 좋아합니다.
그래서 여러분께 추천드립니다.
감사합니다.
